Considerações Gerais

TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo para solicitações de trocas ou devoluções do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso whatsapp (31) 33845000 ou  enviando e-mail para contato@decoraonline.com.br
 Entrando em contato informe:

• Número do pedido.
• Nome completo.
• Motivo da devolução ou troca;
• Fotos que identifiquem o motivo.

Caso o produto precise ser devolvido, deverá ser encaminhado nas mesmas condições que foram enviadas ao cliente.

Para devolução do produto, é preciso levar o item até a transportadora indicada no atendimento ao cliente, junto com um código de devolução fornecido. 

Casos ONDE SE APLICAM A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
Produto Avariado
Produto  em desacordo com o pedido original 
Equívoco na compra ou desistência
Extravio ou roubo do produto em trânsito.
Em todos esses os casos será solicitado a devolução do produto . Assim que recebermos e analisarmos o material devolvido, estornaremos o valor pago. ( em caso de devolução) Ou enviaremos outro produto em conformidade com o pedido ( em caso de troca) 

FORMAS DE REEMBOLSOS / ESTORNOS
a Decora Online fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail ou por whatsapp.